社會服務機構為提高員工努力追求組織目標的意願及工作滿足感，是人力資源管理中何種措施？

本題考點是人力資源管理功能的區辨。題幹描述「提高員工努力追求組織目標的意願及工作滿足感」,關鍵字是「意願」與「滿足感」——這是透過報酬、獎勵、肯定等誘因激發工作動機的功能,屬於員工激勵,故選 B。A 員工維持指薪資福利、勞動條件、安全衛生等留住人才的基礎措施,重在「留任」;C 員工晉用是招募、甄選與任用,處理人員的「進用」;D 員工培訓與發展在增進專業知識與技能,提升的是「能力」而非「意願」。激勵理論(如 Maslow 需求層次理論、Herzberg 雙因子理論)即為此功能的理論基礎。