社會工作管理(115 起停考)112 年第 2 次 · No.7
「收訊者對所接收訊息之詮釋易受其感覺的影響」,係屬於何種有效溝通的干擾因素?
正確答案:(C) 情感
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本題考點在區辨有效溝通的干擾因素類型。題幹「收訊者對所接收訊息之詮釋易受其感覺(情緒)的影響」,指的是接收者當下的情緒狀態扭曲了對訊息的解讀,屬「情感」(emotions)干擾因素,故選C。A過濾(filtering)指發訊者刻意操縱、篩選資訊以迎合收訊者;B選擇性(選擇性知覺)指依自身興趣、經驗有選擇地接收部分訊息;D非語言誘因指肢體、語調等非語言訊號造成的干擾。三者均非以「情緒感覺影響詮釋」為核心,故不選。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 112 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議