有關科層組織運作特性，下列敘述何者錯誤？

本題考點在科層(官僚)組織的運作特性。科層體制的核心特徵是「非個人化(impersonality)」,即依規則與職位而非個人情感、私交運作,A的「個人化」與此相反,故為錯誤選項。B規則化(依明文法規運作)、C層級化(層級節制、上下指揮體系)、D規格化(專業分工與標準化程序)皆為韋伯科層組織的正確特性,唯A背離其精神。