衝突管理思想有不同的觀點，若認為衝突是無法避免，對團體是有助益且是必要的，最有效的方式是將衝突納入制度規範，建立完整的管理制度。係屬於下列那種觀點？

本題考點是衝突管理的觀點分類。題幹主張「衝突無法避免、對團體有助益且屬必要，最佳方式是將衝突納入制度規範、建立完整管理制度」，這是把衝突視為具正面功能、應予制度化引導的立場，對應「衝突的功能觀點（functional／互動觀點）」，故選 B。C 失能性觀點視衝突為破壞性、應予消除，與題意相反；A 行為觀點與 D 人際觀點並非解釋「衝突具建設性、應制度化」的標準立場，故排除。