有關人類行為與社會環境重要性的敘述，下列組合何者正確？①社會工作者為了適應環境改變，一套專業的基本素養與概念是必須具備的知識內涵 ②社會工作者在面臨問題時，應藉由整體的觀點來思考如何有效地提供服務 ③案主來自不同的族群背景，呈現不同的態度與觀念；每個人在其生命過程上有不同的遭遇與差異 ④人類行為採用整合性多面向途徑，在處理社會工作的服務議題時，其效果有限

本題考點在於「人類行為與社會環境」這門學科對社工的重要性定位。①社工須具備專業基本素養與概念以因應環境變遷、②面臨問題應以整體(holistic)觀點思考服務、③案主族群背景多元、生命歷程各異,三者都是本學科的核心立場,故正解為 A(①②③)。④之所以錯,在於它主張「整合性多面向途徑處理服務議題效果有限」——這與本學科恰恰相反:整合、多面向、生態系統觀點正是有效服務的基礎,而非效果有限,故含④的 B、C 皆錯;D 因少了①(缺專業素養這一正確敘述)而不完整。判別關鍵是看出④是唯一的反向錯誤敘述。