人類行為與社會環境108 年第 1 次 · No.23
與成年期任務相關的親密關係或工作職場,均有可能體驗到溝通方式差異所引發的憤怒與沮喪,下列何者對溝通沒有幫助?
正確答案:(C) 事先假設對方的目的為何
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本題考點為有效溝通的要素,要選「對溝通沒有幫助」者。依人際溝通原則,A 留意口語與非口語訊息的一致性(避免訊息矛盾)、B 練習傾聽(理解對方)、D 鼓勵表達感受(促進真誠揭露)均有助溝通。C「事先假設對方的目的為何」則是溝通障礙——在對話前先預設對方動機,會以既定框架扭曲接收到的訊息、形成防衛與誤解,妨礙真正理解,故 C 為對溝通沒有幫助者,即正解。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 108 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議