社會工作106 年第 1 次 · No.17

同理心可分為五個層次,試問以下這句話「對於是否能搬進去老人公寓裡的審核進度緩慢,你似乎感到非常生氣,而且對於是否被核准的可能性感到懷疑?」屬於那一個層次?

正確答案:(C) 可替換或循環的同理反應

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本題考點是同理心(同理溝通)五層次量表的辨識。依 Hepworth 等人採用的同理溝通量表(源自 Carkhuff),第三層次「可替換(互換)的同理反應」是指工作者準確反映案主明白表達出的表面感受與訊息,不增不減、可與案主原話互換。題目例句準確點出案主已表達的兩種感受——對審核進度緩慢的「生氣」與對核准可能性的「懷疑」,既未遺漏或淡化(那會落入低、中低層次),也未進一步探入案主尚未言明的深層感受或意義(那是中高、高層次的附加式反應),故選 C。A、B 錯在該句並無忽略或偏離案主感受;D 錯在該句沒有「加深、擴充」案主未說出口的隱含感受。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 106 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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