有關團體工作者可運用的衝突解決技巧，下列何者錯誤？

本題考點是團體工作者處理衝突的技巧。依團體工作文獻對衝突解決的整理,仲裁是由第三方聽取雙方意見後做出裁決;緩和是降低衝突強度、淡化對立情緒;協商是讓衝突各方溝通交換、尋求彼此可接受的方案,三者都是常見的衝突解決技巧(A、B、C 正確)。D 宣洩是讓成員抒發壓抑的情緒,屬於情緒處理或治療性因子,本身並不解決衝突,甚至可能激化對立,不屬於衝突解決技巧,故 D 錯誤,為本題答案。