有關團體動力的敘述，下列何者正確？①團體凝聚力可能會形成團體思考（group think），團體變得想法更靠近，但也會有一致性的壓力 ②團體成員的角色功能越固定不變，越有助於團體的穩定發展 ③由默契形成的準則可能會形成團體規範 ④次團體對於團體互動具有負面影響，必須積極處理

本題考點是團體動力的凝聚力、角色、規範與次團體。依團體動力理論,凝聚力過高可能產生 Janis 所說的團體迷思(groupthink),成員想法趨同但伴隨一致性壓力,①正確;團體規範可以是明文的,也可以是成員間默契逐漸形成的非正式準則,③正確,故選 A。②錯,角色過度固定會使團體僵化、成員失去成長與嘗試新行為的機會,健康團體的角色應有彈性;④錯,次團體不必然有負面影響,它可能提供支持與安全感,工作者應評估其功能並妥善運用,而非一律視為必須處理的問題。