英國學者英格蘭（England, 1986）認為專業關係在服務中非常重要，且社會工作是一門藝術。其主張藝術在於社會工作實務具備以下那些特性？①社會工作者運用直覺 ②社會工作者進行冷靜抽離的評估 ③社會工作者累積實務智慧 ④社會工作運用自我

本題考點在於 England(1986)主張「社會工作是一門藝術」所具備特性的辨識。England 認為社會工作實務的藝術性展現於:社工運用直覺(①)、累積並運用實務智慧(③)、以及專業關係中的運用自我(④)。而②「進行冷靜抽離的評估」屬於科學、理性分析的面向,與強調同理投入、直覺與自我運用的「藝術」特性相反,故不屬於藝術性特質。正確組合為①③④,即D為正解。A、B、C因納入②冷靜抽離的評估,與藝術性主張衝突,均為錯誤選項。