社會工作直接服務108 年第 1 次 · No.27

某位團體成員說:「接下來的連假,我一方面想和男友出國,另方面又覺得應該回家看阿公」,下列何項是團體領導者最適當的同理心回應

正確答案:(D) 好像一邊是你想要出國玩,一邊是你應該去看阿公,這兩個選項讓你陷入天人交戰

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本題考點在於辨識「同理心(empathy)」的正確回應。依同理心的定義,同理是準確反映並回應對方的感受與處境,讓對方感到被理解。成員陳述「想和男友出國、又覺得該回家看阿公」呈現的是內在矛盾與掙扎,D 準確捕捉並反映「一邊想出國、一邊覺得應該盡孝,讓你陷入天人交戰」的兩難情緒,是最適當的同理回應,故選 D。A「你想去哪?我也想去日本」把焦點轉到領導者自己,屬自我中心的離題回應。B「是男友約還是你約」偏向探問細節而非回應感受。C「阿公有怎樣嗎?換一天回去不行嗎」急於給建議、解決問題,略過對方情緒,非同理。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 108 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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