領導者如何因應成員阻礙團體發展的行為？①他只是希望引人注意，應該忽視這些行為，自然會降低行為的頻率 ②以其人之道還治其人之身，讓他了解被嘲諷打斷的感受 ③了解他這樣做的需求，有無文化的因素 ④引導其他成員分享因標的成員的阻礙所帶來的影響

本題考點在於領導者面對成員阻礙團體行為(difficult behavior)時的適當因應原則。依團體工作領導技巧,妥適作法應是理解行為背後的需求與脈絡(含文化因素),並善用團體資源引導其他成員回饋該行為造成的影響,故③了解其需求與文化因素、④引導其他成員分享受到的影響皆為正確,選 B(③④)。①「只是想引人注意,應忽視使其自然消退」過度簡化,把所有阻礙行為都歸因於博取注意並一律忽視,可能錯失真正需求。②「以其人之道還治其人之身,讓他嘗嘗被嘲諷打斷的滋味」屬報復性、反治療的作法,違反領導者中立與尊重原則,明顯錯誤。故含①或②的 A、C、D 皆不當。