社會工作直接服務107 年第 1 次 · No.6

關於會談中「面質」(confronting)技巧的運用,以下敘述何者錯誤?

正確答案:(C) 可能會造成與案主的對立,因此應避免使用

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本題考點是面質(confronting)技巧的使用原則。依 Hepworth 等會談技巧論述,面質是協助案主檢視言行不一致、矛盾或過度防衛的重要技巧;雖有引發對立的風險,正確做法是「審慎使用」而非「避免使用」——在良好關係基礎上把握時機、前後輔以同理,即能促進案主自我覺察,故 C「應避免使用」錯誤。A 正確,須在與案主關係穩固後使用;B 正確,面質前後搭配同理心(即「同理—面質—同理」三明治)有助成功;D 正確,使用時機正是案主出現不一致或過度防衛行為時。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 107 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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