有效解決社區內部管理衝突機制，下列敘述何者錯誤？

本題考點是社區內部衝突的有效管理機制。處理社區衝突時,工作者應:評估社區領導力,辨識能整合各方的關鍵人物(B 正確);分析社區的人口、地理、組織及心理情況,掌握衝突背後的結構脈絡(C 正確);並將同場域或同目標的各小團體整合為一個永久性組織,建立制度化的協調與對話管道,避免各自為政(D 正確)。A 錯誤:面對唱反調者,正確做法是引導、刺激其把共同的苦水說出來,讓不滿浮上檯面獲得正視與處理;壓抑或迴避只會使衝突暗中累積、日後更大爆發,故「不刺激唱反調者吐出共同的苦水」為錯誤敘述,本題選 A。