一位獨居長者申請低收入戶身分，因為文件不齊全，後來補齊，卻遲遲沒有結果，對社工說：「我越來越不相信你們，我已經盡力了，卻都沒有結果，你們是在刁難我，讓我申請不到…..」。社工回答如下： ①你對申請的進度緩慢，感到失望和不滿，也開始懷疑是不是能夠申請到 ②申請還沒有結果，你好像覺得很挫折，你再等一等，一定沒有問題 ③申請沒有結果讓你覺得生氣挫折，也開始懷疑社工和機構，覺得沒希望請將上述三個回應，依照同理的層次，從低層次到高層次，依序排列：

本題考點是同理心的層次辨識。依 Carkhuff 與 Egan 的同理心層次概念，低層次同理僅粗略回應情緒、甚至急著安撫保證，高層次同理則能反映案主未明說的深層感受。②雖點到挫折，卻立刻以「再等一等，一定沒有問題」給予空泛保證、關閉情緒表達，層次最低；①正確反映失望、不滿與懷疑等表面情緒，屬初層次同理；③進一步說出案主對社工與機構的不信任及無望感等深層訊息，屬高層次同理，故由低到高為②①③，選 B。A、C、D 皆誤置②的保證式回應或③的深層反映之位置，不符層次高低。