「轉介」是服務案主過程中常用到的技巧，請問社會工作者在轉介時，最需要遵循那一個原則以避免案主拒絕？

本題考點是轉介(referral)的實施原則。依直接服務教科書的轉介原則,轉介能否成功的關鍵在於尊重案主自決並回應其真正的需求:工作者應先讓案主表達對轉介的感受與疑慮、澄清其所需,案主感到被理解並參與決定,才不易產生抗拒或拒絕轉介,故選 A。B 錯:承諾案主會提供「最適當」的資源是工作者無法兌現的過度承諾,落空反而破壞信任。C 錯:轉介後的服務由其他機構提供,工作者不能對他機構服務的內容與品質作保證。D 錯:只單向說明好處並鼓勵接受,是說服而非同理,忽略案主的感受與意願,反易引發抗拒。