社會個案工作重視個別化的服務原則，對於個別化服務之敘述，下列何者錯誤？

本題考點是社會個案工作「個別化（individualization）」原則的內涵，須找出不符合的敘述。個別化強調視每位案主為獨特個體、依其獨特處境彈性回應。C「能堅持服務介入之進度」與個別化相悖——僵化堅持既定進度，忽略案主獨特步調與需求，是以流程為本而非以人為本，故為錯誤敘述，選 C。A 具備人類行為與社會環境的知識，有助理解案主獨特性，符合。B 傾聽並同理案主的生命故事，正是尊重個別經驗的體現，符合。D 具備多元文化能力，能敏察不同背景案主的差異，皆為落實個別化所需的能力，故不選。