Gilbert 和 Terrell（2014）提到常見社會福利服務輸送失敗的問題，其中指服務未能達到其所應宣稱或承諾的目標或效果，屬於下列何者？

本題考點是 Gilbert 與 Terrell(2014)歸納的社會福利服務輸送失敗四類問題之辨識。題幹定義「服務未能達到其所宣稱或承諾的目標或效果」,對應「權責不符(unaccountability)」——即服務提供者未對其承諾之目標與成效負責,故選 C。(A)片斷(fragmentation)指服務零散、缺乏整合協調;(B)不連續(discontinuity)指服務銜接中斷、缺乏連貫性;(D)不易接近(inaccessibility)指案主因地理、資訊、資格等障礙難以取得服務。四者中唯有 unaccountability 直指「未達承諾目標與效果」的責信問題,故為正解。