社會工作直接服務109 年第 2 次 · No.7
甲機構為了讓個案得到更適合的服務,決定將需要幫助的個案「轉介」至乙機構。請問轉介流程中需要留意的事項,下列何者正確?
正確答案:(B) 在乙機構決定是否接受轉介前,應思考自己機構的服務是否能回應轉介的理由
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本題考點是轉介(referral)流程的正確作法。選項B指出乙機構在決定是否接受轉介前,應先評估自身服務是否能回應轉介的理由與個案需求,符合轉介應以案主需求與機構功能是否契合為判斷核心,故選B。選項A稱決定前「至少要安排一次」甲社工、乙社工與個案三方共同會面,把非必要程序寫成硬性要件,未必符合每一轉介情形;選項C稱乙機構應儘快開案、不需再確認個案需求,忽略了接案前的需求評估與確認,恐使服務錯置;選項D稱乙機構確定接受後甲機構才開始填寫轉介單,顛倒流程——通常應先備妥轉介資料供乙機構評估,而非等接受後才填單。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 109 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議